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如何根据参展者个性特点,针对性制定沟通方案

2019-09-12

1、明理大方,豪爽的客户。 这类客户的特点,他们和我们营销人员的沟通不仅是在产品合作,也注重人情,懂得尊重对方,不斤斤计较,因为这些人他们在谈判中不仅诉诸自己的需求,也很注 重倾听我们营销人员的声音,这类人只要在大的方面满足他们,在小的方面他们不愿意花很多的精力的,所以与这类客户谈判也要做一个懂礼的人,豪爽的人,学会抓大放小。这类客户一般表现为:电话费不太在乎,也不大会提出让你打过来的要求,一般约定的时间他们都会基本上守约。

 

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2、幽默风趣的人。广西展览制作工厂发现这类客户的特点是说话引人发笑,很容易让人产生亲近感,绝大多数由于性格的原因还是比较开明的。与这类人沟通也要学会一点幽默 ,因为这类人很注重工作生活的乐趣,即使在电话中谈业务他们也不忘开个玩笑,如果你不学会点,对方就会觉得你了然无趣,不太容易产生情感的沟通。而且这类 人因为性格的原因他有时会把和对方约好的事忘记,即便如此一般这类人也不太会放在心上,所以这类人爽了约你可以委婉点给他,但是不能太动肝火,不定否则他 的自尊心会受不了的,这种人还是比较容易义气用事的。

 

3、斤斤计较的人。这类人一般比较爱较真,所以这类人谈合作,就在小细节方面满足 的,如果对这类人象对待第1种客户那样,那就大错特错了。这就是常言说的那种钻进针尖拔不出来的人,他的一点小问题你可不能马户从事。这类人一般表现为在 一个小问题上争执不休,甚至为了省几相小钱常发短信到对方手机上让对方打过来,有时打一下挂了,让对方打过来,这样的地方都算的这样精的人,你可不能让他吃亏,你还要保证让他沾点别人沾不到的小便宜才行。

 

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南宁会展服务解释我们常常会有两种打招呼方式:一种是当参观者正走进你的摊位时跟他们打招呼;另一种是跟通道里的参观者打招呼。

 

对于那些走进摊位的,他们能走进来,说明他们想了解你的摊位,对于这些人,你需要密切关注他们的需求。我在展会上为参展公司提供现场咨询服务的时候,常常看到那些没有经过参展训练的参展人员,对他们周围情况毫无察觉,客人走进摊位了,参展人员都没有发现,对方只能站在那里等,简直是浪费对方的宝贵时间。

 

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参展人员需要把你的摊位当成自己家,自己是家里的主人,要熟悉摊位的一切情况,跟摊位门口的人打招呼,询问他们有什么需求。 有些参展者喜欢上下扫描走进摊位的客户,搜寻对方是同行还是潜在客户的蛛丝马迹。这种人我们叫他们“Badge Shark”(形象的比喻:一只威猛的大鲨鱼,根据猎物身上佩戴的徽章颜色判断猎物身份)。

 

这种做法让来访者有被冒犯的感觉。广西会展设计建议你应该大大方方地跟所有的参观者打招呼,用大方自然的眼神与他们交流,不要区别对待。打过招呼,做过自我介绍后,自然可以再通过细节来判断对方的身份。双方友好寒暄过后,方可以通过一些提问来更多了解对方。这个前后顺序千万不要弄反了。


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